Política de reembolso

POLITICA DE GARANTÍA
En GRUPO NOREX SAS nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y
asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras.
A continuación, te presentamos nuestra Política de Garantía.
En Milagox joyas garantizamos que nuestros productos son elaborados en oro de 18
quilates, por esta razón no se cubre el desgate natural que sufre el producto por el uso, ni
los daños originados por el mal uso de este, tales como:

 Abolladuras o sumisiones del producto.
 Ruptura de la joya.
 Ruptura o pérdida de piedras preciosas, o desgaste de la joya por mal uso de esta.
 Cambios en el estado natural de las piedras preciosas o semipreciosas.
 Deterioro del hilo o neopreno de las pulseras elaboradas con la técnica del
macramé.
Proceso de Reclamo de Garantía
Si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía, sigue estos pasos para
solicitar el servicio:
1. Contacta con nuestro servicio al cliente: Envía un correo electrónico a
milagrosjoyeria18k@gmail.com o llámanos al 3103703423.
2. Proporciona detalles: Incluye una descripción del problema, tu número de pedido y
fotos o videos del producto defectuoso si es posible.
3. Revisión y aprobación: Nuestro equipo revisará tu caso y te informará si el producto
está cubierto por la garantía.
4. Devolución del producto: Si el reclamo es aprobado, te indicaremos cómo proceder con
la devolución del producto. En algunos casos, podríamos pedirte que lo envíes a nuestro
centro de atención al cliente o a un centro de reparación autorizado.